Cómo Integratec recopila, usa y protege la información personal de quienes usan Rutina+: entrenadores, gimnasios, su personal y sus alumnos o socios.
En pocas palabras
Rutina+ es una plataforma de Integratec, con domicilio en la República Argentina. Integratec es responsable de los datos de las cuentas que contratan el servicio (entrenadores independientes, equipos de entrenadores y gimnasios) y de los datos técnicos necesarios para que la plataforma funcione.
Los datos de cada alumno o socio los carga y administra el entrenador o el gimnasio con el que entrena. Respecto de esos datos, el entrenador o el gimnasio decide para qué los usa y quién de su personal los ve, e Integratec los aloja y procesa por cuenta de ellos para prestarles el servicio. Si usted es alumno o socio, puede ejercer sus derechos ante su entrenador o gimnasio o ante Integratec, que lo va a ayudar a hacerlo.
Algunos gimnasios usan Rutina+ con su propia marca: su logo, sus colores y una dirección propia (por ejemplo, sugimnasio.rutinamas.com.ar). En esos casos la plataforma, los servidores y esta política son los de Rutina+, y lo indicamos con la leyenda "Con tecnología de Rutina+".
Contacto: hola@rutinamas.com.ar
El tratamiento de datos personales se rige por la Ley N.° 25.326 de Protección de Datos Personales y sus normas reglamentarias. Los datos de salud son datos sensibles en los términos de esa ley y reciben la protección reforzada que se describe en el punto 4. La autoridad de control es la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
La base de datos de Rutina+ se encuentra inscripta ante la autoridad de control o en proceso de inscripción, conforme lo exige la Ley 25.326.
| Categoría | Datos | Quién los carga |
|---|---|---|
| Cuenta y acceso | Nombre, correo electrónico, teléfono, contraseña (guardada cifrada con bcrypt, nunca en texto plano). En los gimnasios que usan acceso por documento: DNI o documento extranjero y, si corresponde, códigos de acceso de un solo uso enviados por mail. | El propio usuario, su entrenador o su gimnasio |
| Perfil del alumno | Fecha de nacimiento, sexo, altura, nivel de actividad, objetivo, domicilio y contacto de emergencia (nombre, teléfono y relación). | Entrenador, gimnasio o el alumno |
| Salud (dato sensible) | Lesiones, condiciones médicas, alergias alimentarias, preferencias alimentarias y si presentó apto médico (con su fecha). | Entrenador, gimnasio, nutricionista o el alumno |
| Medidas corporales | Peso, porcentaje de grasa, perímetros, pliegues cutáneos e índices de antropometría. | Entrenador, nutricionista o el alumno |
| Entrenamiento y nutrición | Rutinas, ejercicios, series, repeticiones, pesos, esfuerzo percibido (RPE), comentarios del alumno al entrenar, planes de alimentación y comidas marcadas como cumplidas. | Entrenador, nutricionista y alumno |
| Asistencia y clases | Ingresos al gimnasio (por app, kiosco o QR), código de socio, reservas de clases, lista de espera y turnos. | Gimnasio, entrenador y alumno |
| Cuotas y pagos | Plan del alumno, vencimientos, pagos registrados y su medio (efectivo, transferencia, tarjeta, Mercado Pago u otro), links de pago. De las cuentas que contratan Rutina+: estado de la suscripción, historial de cobros e identificadores de pago de Mercado Pago o de Apple. No guardamos datos de tarjetas. | Gimnasio, entrenador, Mercado Pago y Apple |
| Mensajes | Textos, fotos, videos cortos y reacciones del chat entre el alumno y su entrenador, y los mensajes automáticos de la plataforma (por ejemplo, recordatorios de cuota). | Alumno y entrenador |
| Denuncias | Motivo, comentario opcional y una copia del mensaje denunciado. | Quien denuncia |
| Uso de la plataforma | Acciones dentro de Rutina+ (por ejemplo: ingresar, completar un ejercicio, registrar una serie, anotarse a una clase, ver un video), los días en que cada usuario la usó, y en cada inicio de sesión la dirección IP y el navegador. | Se registran solos al usar el servicio |
| Dispositivo | Token para notificaciones, sistema operativo, versión de la app instalada y una marca del navegador para reconocer dispositivos ya usados. | Se registran solos al usar las apps o la web |
| Uso de la inteligencia artificial | Cada vez que se genera una rutina o un plan con IA: quién la usó, para qué alumno, el modelo y su costo. | Se registra solo |
La app del alumno puede pedir la cámara (para escanear el QR del gimnasio o grabar un video para su entrenador), el micrófono, las fotos y las notificaciones. Solo los usa cuando usted lo hace. Para desbloquear la sesión puede usar la huella o el reconocimiento facial del teléfono: Integratec no recibe ni guarda ningún dato biométrico, la verificación la hace el sistema operativo del dispositivo (Android o iOS).
Las lesiones, condiciones médicas, alergias y el apto médico se cargan para que el entrenamiento y la alimentación sean seguros. Son datos sensibles y se tratan con estos cuidados:
No usamos sus datos para publicidad, no los vendemos y no los cedemos a terceros ajenos al servicio. Integratec no usa los datos de los usuarios para entrenar modelos de inteligencia artificial.
Rutina+ permite al entrenador o al nutricionista pedir un borrador de rutina o de plan de alimentación generado con inteligencia artificial. Para eso enviamos al proveedor Anthropic (modelos Claude) la información necesaria para armarlo:
No enviamos el nombre, el mail, el DNI ni el teléfono del alumno. El resultado es un borrador: el profesional lo revisa y decide si lo usa. Anthropic procesa la información para devolver la respuesta, conforme a sus condiciones para clientes empresariales y su política de privacidad.
Para prestar el servicio compartimos los datos mínimos necesarios con estos proveedores:
Suscripción a Rutina+: el débito automático mensual se procesa en Mercado Pago, con el mail del titular. Cuotas de los alumnos: el entrenador o el gimnasio conecta su propia cuenta de Mercado Pago; los links de pago se crean a nombre de esa cuenta, el dinero va directo a ella y Rutina+ no cobra comisión. Para eso se envía a Mercado Pago el mail del alumno. Las credenciales de la cuenta conectada se guardan cifradas. Mercado Pago trata los datos de pago según su política de privacidad; Integratec no guarda datos de tarjetas.
Quien contrata Rutina+ desde la app del entrenador en un iPhone paga con Apple. RevenueCat, el servicio que administra esas compras, recibe un identificador de la cuenta y los datos de la compra (producto, vencimiento). La cancelación y los reembolsos de esas compras se rigen por las reglas de Apple.
Proveedor de inteligencia artificial. El detalle de qué se envía está en el punto 6.
Las notificaciones de las apps se envían con Firebase Cloud Messaging (Google), que las entrega también en iPhone a través de Apple. Las notificaciones de la web usan el servicio del navegador. Se comparte el token del dispositivo y el texto del aviso.
Guarda las fotos y videos que se envían en el chat. No son públicos: se abren con enlaces firmados que vencen a los 10 minutos y que solo se generan para los dos participantes de la conversación.
Proveedor de los servidores donde funcionan la plataforma y la base de datos, y del servicio de correo con el que enviamos los mails. Las comunicaciones viajan cifradas (HTTPS/TLS).
Los videos de los ejercicios se reproducen desde YouTube, y la web y las apps cargan tipografías de Google Fonts. Al hacerlo, el navegador se conecta con Google, que recibe datos técnicos como la dirección IP.
Si un gimnasio conecta su molinete o control de acceso, Rutina+ le envía al sistema que el gimnasio configure el nombre, el código de socio, la sede y si la cuota está al día, para habilitar o no el ingreso.
Algunos de estos proveedores procesan datos fuera de la Argentina (por ejemplo, en los Estados Unidos). Esas transferencias se hacen solo para prestar el servicio y con proveedores que aplican medidas de seguridad adecuadas.
Cada alumno tiene un chat privado con su entrenador, donde se pueden enviar textos, fotos, videos cortos y reacciones. Es uno a uno: no hay grupos, foros ni perfiles públicos. Además, la plataforma puede enviar por ese chat mensajes automáticos en nombre del entrenador, como el recordatorio de la cuota.
Solo los dos participantes. El personal del gimnasio no ve los chats de sus entrenadores. Integratec no lee las conversaciones ni las usa para publicidad, para entrenar modelos de IA ni para otro fin ajeno al servicio. Las excepciones son la moderación (cuando alguien denuncia un mensaje, nuestro equipo ve el contenido denunciado), un requerimiento de una autoridad competente o la investigación de un incidente de seguridad.
Cualquiera de los dos puede denunciar un mensaje indicando un motivo. Se guarda una copia del texto denunciado para poder revisarlo aunque se borre el original; esa copia solo se usa para moderar. A la persona denunciada no se le informa quién la denunció. Cualquiera de los dos puede bloquear el chat: el bloqueo corta los mensajes pero no el entrenamiento.
Las fotos y los videos del chat se borran automáticamente a los 60 días de enviados, también cuando fueron denunciados.
Rutina+ envía comunicaciones relacionadas con el servicio, nunca publicidad de terceros:
El entrenador puede apagar su resumen diario desde Ajustes, y el alumno, las notificaciones desde su teléfono. Los recordatorios de cuota los activa o desactiva el entrenador o el gimnasio que cobra. Los mails de cuenta y de cobro no se pueden desactivar porque son necesarios para el servicio.
Los alumnos y los entrenadores pueden eliminar su cuenta desde la app (Perfil, "Eliminar mi cuenta"). La cuenta queda en un período de gracia de 30 días: si vuelve a entrar en ese plazo, la baja se cancela. Pasados los 30 días se borran los chats con sus fotos y videos, y se anonimizan los datos personales y de salud (nombre, mail, teléfono, DNI, fecha de nacimiento, lesiones, condiciones, alergias, contacto de emergencia y domicilio). Los registros de entrenamiento, asistencia y pagos quedan sin datos que lo identifiquen.
Si entra con DNI y no tiene contraseña, o si prefiere pedirlo por mail, escriba a hola@rutinamas.com.ar. Más detalle en Eliminar tu cuenta.
Conforme a la Ley 25.326 usted puede, en forma gratuita:
Escríbanos a hola@rutinamas.com.ar con su nombre, el mail o DNI con el que usa Rutina+ y qué quiere hacer. Respondemos dentro de los plazos de la Ley 25.326: 10 días corridos para el acceso y 5 días hábiles para la rectificación o la supresión. Si sus datos los cargó un entrenador o gimnasio, también puede pedírselo a ellos.
Si su pedido no es atendido, puede reclamar ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (argentina.gob.ar/aaip), órgano de control de la Ley 25.326.
Ningún sistema es infalible. Si ocurriera un incidente que afecte sus datos, se lo informaremos según las obligaciones legales vigentes.
Rutina+ no está dirigido a menores de 13 años. Los menores de 18 años solo pueden usarlo con autorización de su madre, padre o tutor. Cuando un entrenador o un gimnasio da de alta a un menor, es responsable de contar con esa autorización. Si usted es madre, padre o tutor y cree que su hijo o hija tiene una cuenta sin su consentimiento, escríbanos a hola@rutinamas.com.ar y la daremos de baja.
Podemos actualizar esta política. Si el cambio es importante, lo avisaremos en la plataforma o por mail con al menos 15 días de anticipación. Seguir usando el servicio después de esa fecha implica aceptar la versión nueva.
Para cualquier consulta o pedido sobre sus datos:
Integratec, República Argentina